Browse Category by rynek
finanse, firma, rynek

Strategie przedsiębiorstwa

office-663177__340Przedsiębiorstwo powołane jest do realizacji strategii, której wymiernym efektem powinny być określone profity. Aby osiągnąć ten cel niezbędni są ludzie, o odpowiedniej wiedzy, uzdolnieniach i postawach.  Właściwe osoby to nie tylko te, które są punktualne i realizują podstawowy zakres obowiązków. To także takie, które są twórcze i postępowe. Optymalne zarządzanie zasobami ludzkimi powinno obejmować zatrudnienie, utrzymanie i motywowanie pracowników. W literaturze przedmiotu powszechnie używa się również określeń ‘zarzadzanie kadrami’, ‘zarzadzanie personelem’, oraz Human Resource Management, w skrócie HR.  Funkcje, jakie powinien spełniać dział zarządzania kadrami są obszerne. Nabór pracowników, wbrew pozorom, nie jest najważniejszym z nich, ale planowanie, jak powinien wyglądać przyszły zespół w kontekście zaspokojenia obecnych i przyszłych potrzeb organizacji. Ten etap jest ściśle zdeterminowany strategią firmy. Musi być do niej dostosowany i wynikać z jej celów, aby w możliwie maksymalny sposób sprzyjać ich realizacji. Nie należy zapominać, że planując strukturę zasobów ludzkich, trzeba wziąć pod uwagę czynniki wewnętrzne i zewnętrzne. Zapewni to w przyszłości optymalne wykorzystanie potencjału kadr.  Drugi etap to rekrutacja, czyli proces pozyskania przez firmę wystarczająco dużej liczby kandydatów, w celu zapewnienia realizacji strategii, zgodny z planowaniem. Rozróżnia się kilka rodzajów rekrutacji. Pierwszy podział w oparciu o kryterium stanowiska: szeroka i segmentowa, drugi w oparciu o rodzaj rynku, z którego pozyskujemy: wewnętrzna i zewnętrzna.  Po naborze przychodzi czas na adaptację, potem ocenę efektów i rozwój. Celem wdrożenia pracownika jest bezkonfliktowe włączenie go w struktury organizacji, w aspekcie jej kultury i celów. Wdrożony pracownik może już być poddawany ocenie efektów swoich działań i jeśli zaistnieje taka potrzeba – szkolony. Oba procesy, dostarczanie informacji o efektywności pracy oraz podwyższanie wydajności poprzez inwestowanie w rozwój, poprzedzają nagradzanie. Z kolei ten etap powinien być ściśle powiązany z motywowaniem, rozumianym jako proces ciągły. Zdarza się, że mimo odpowiedniego zarządzania zasobami ludzkimi pozyskany pracownik nie sprawdza się lub zaistnieją inne okoliczności, w wyniku których dochodzi do zwolnienia. To również funkcja działu kadr.  Na zasoby ludzkie składają się wiedza, umiejętności, doświadczenie i zaangażowanie. Zarządzanie tym działem przedsiębiorstwa wiąże się z szeroko rozumianą odpowiedzialnością. „Nie tylko za strategię firmy, ale przede wszystkim za ludzi. Ludzie pracują za pieniądze, ale pójdą za tobą dodatkowy szmat drogi, jeśli okażesz im szacunek, nagrodzisz pochwałą i uznaniem.” (Andrew Carnegie).

finanse, kredyt, rynek

Poręczyciel kredytu

dime-1205906__340Bank nie zadaje sobie trudu aby sprawdzać czy kredytobiorca posiada jakiś majątek, np. ruchomości. Dlatego poręczyciel który zmuszony był wziąć na swe barki koszty spłaty kredytu, powinien wystąpić o ich zwrot od kredytobiorcy. Może się bowiem okazać, ze ów ma wartościowy sprzęt AGD w domu albo że wzrosły jego dochody, znalazł lub znajdzie (lepszą) pracę.  Oczywiście jednak są i takie przypadki w których okazuje się, że kredytobiorca rzeczywiście nie posiada żadnego majątku, dochodów. Dlatego nie należy poręczać kredytów i pożyczek zbyt pochopnie, byle komu, nie mając wiedzy o stanie majątkowym kredytobiorcy. Pamiętajmy jednak że prawomocny nakaz zapłaty lub wyrok jest ważny minimum dziesięć lat i nawet jeżeli teraz egzekucja z wniosku poręczyciela przeciwko kredytobiorcy okaże się bezskuteczna, to będzie ją można wznowić bez zapowiedzi choćby za kilka lat a do tego czasu stan majątkowy dłużnika może się poprawić.  Należy przy tym pamiętać i o tym, że takie roszczenia przeciwko kredytobiorcy przedawniają się z upływem trzech lat, o ile roszczenie nie zostanie skierowane w tym czasie do sądu. Czasem występuje więcej niż jeden poręczyciel danego kredytu. I znów, bank może zwrócić się o zapłatę tylko przeciwko jednemu poręczycielowi, wedle własnego uznania.

firma, rynek

Spółka jawna

building-1111163__340Spółka jawna jest osobową spółką prowadzącą przedsiębiorstwo pod własnym przedsiębiorstwem. Nie ma ona osobowości prawnej. Stworzona jest najczęściej poprzez niewielką liczbę wspólników, którzy darzą się zaufaniem.   Taka forma przedsiębiorstwa powstała już w XII wieku i pierwszą tego rodzaju podmiotem była spółka rolna. W swojej formie jest bardzo podobna do sp. cywilnej.  Jak każda tego typu forma gospodarcza, spółka jawna wady i zalety posiada. Niezaprzeczalnie dobrą stroną jest to, że każdy ze współzałożycieli może reprezentować organizację. Jednakże w umowie zawartej między wspólnikami można podkreślić, że pewien wspólnik nie może jej reprezentować. Poza tym dodatkowym plusem jest to, że umowa sp. j.w. może być swobodnie formułowana. Bez dwóch zdań jednak umowa w tym przypadku musi być zawarta pisemnie. Bardzo istotne jest też to, że nie ma określonych wymagań kapitałowych, żeby spółkę stworzyć. Biorąc po uwagę wady sp.j.w., podstawową wadą tego typu podmiotu gospodarczego jest to, że wspólnicy odpowiadają solidarnie całym swoim kapitałem za jego przedsięwzięcia. Nadto minusem jest też to, że nie ma osobowości prawnej.  Aby sp. jawna mogła powstać, konieczna jest umowa spółki jawnej, która zawierać powinna: firmę i siedzibę, wpisanie wkładów wniesionych przez wspólników łącznie z wartością, przedmiot działalności przedsiębiorstwa i jej czas trwania. Po określeniu umowy koniecznie jest wpisanie firmy do Krajowego Rejestru Sądowego. Każdy wspólnik ma prawo i obowiązek zgłosić ten podmiot gospodarczy do rejestru. Jeśli chodzi o księgowość, możliwe jest rozliczanie się wg księgi przychodów i rozchodów, ryczałtu ewidencjonowanego, karty podatkowej bądź też poprzez prowadzenie pełnej księgowości.  Spółka jawna wpisywana jest do KRS jako przedsiębiorca.

firma, rynek

Zaspokojenie potrzeb klienta

accounting-710980__340Jak to się dzieje, że niektórzy sprzedają drożej niż inni, a mimo to mają więcej klientów? Co faktycznie kupuje klient? Spraw aby Twój produkt i cena były konkurencyjne!  Klient kupując produkt, kupuje narzędzie do zaspokojenia danej potrzeby. To narzędzie musi mieć określony standard (produkt oczekiwany). Wiedząc, że „nic za darmo” klient oczekuje również pewnego poziomu ceny. Wynikać to może np. ze znajomości ceny rynkowej na dany produkt, ze wcześniejszego doświadczenia czy z informacji uzyskanych od innych osób.  Klient ma to do siebie, że po zakupie analizuje swoje postępowanie. Należy zatem przyjąć, że istnieje cena „X” przy której oczekiwania klienta wyrażone kosztem, który ma ponieść są równe korzyściom, które osiągnie. Mówiąc prosto uzna, że oferowany przez ciebie produkt jest wart swojej ceny – nie będzie miał więc wrażenia że przepłacił, a także, że kupił wyjątkowo okazyjnie. Czyli zapłacona cena = otrzymana korzyść.  Jeśli klient za tą samą cenę otrzyma tyle samo lub więcej niż oczekuje – jest zadowolony. Im większa jest różnica między tym co klient dostał a tym co oczekiwał, tym większe jest zadowolenie klienta.  Na korzyść klienta składa się: – sam produkt (jakość, zaawansowanie technologiczne itp.) – jego cena (ile płaci klient) – sposób dotarcia do informacji o produkcie i do samego produktu (czas i energia jakie klient musi na to poświęcić) – jakość obsługi (sprawność, szybkość, rzetelność, miła atmosfera) – opinia otoczenia klienta na temat zakupu (to co powiedzą inni) – obsługa serwisowa i po-serwisowa   Jak widzisz na niektóre składniki możesz wpływać sam (jakość obsługi, serwis), niektóre są zależne tylko od klienta (dotarcie do informacji, opinia otoczenia), a na niektóre masz wpływ pośrednio (sam produkt – bo decydujesz co sprzedajesz, jego cena – twoja wysokość marży).  Aby ustalić cenę w pierwszej kolejności ustal jaki jest produkt oczekiwany przez Twoich klientów. Następnie porównując go z produktami konkurencji sprawdź swoje zasoby i zdecyduj co jesteś w stanie dać klientowi ponad to. Musisz jednak pamiętać, że wiąże się z dodatkowymi kosztami.  Jeśli postawisz na jakość obsługi klienta, to uśmiech nic nie kosztuje. Ale jeśli ta obsługa będzie wiązać się z większą dyspozycyjnością pracowników, to musisz mieć świadomość, że może nie wystarczyć im czasu na pozostałe obowiązki. Jeśli natomiast postanowisz, że każdy Twój klient otrzyma np. torebkę na produkt, który kupił w twoim sklepie, to koszty masz jasne – dochodzi ci cena torebki, którą musisz przerzucić na kupującego.  Na niektóre koszty klient wyrazi zgodę bez problemu i będzie postrzegał Twoją ofertę jako bardziej konkurencyjną. Natomiast łatwo idzie tutaj przeholować. Zbyt udziwniony produkt, zbyt ekskluzywny, ze zbyt wielką liczbą dodatków może po prostu nie być kupiony. Z prostej przyczyny – zaoferujesz klientowi rzeczy, których nie chciał i o które nie prosił, a za które musi zapłacić.

firma, rynek

Bezpieczeństwo firmowych danych

computer-976049__340Bezpieczeństwo danych to kluczowy, jeśli nie najważniejszy aspekt funkcjonowania firmy na współczesnym rynku. Budowanie zaufania klienta do produktu czy usługi to proces długi i żmudny. Nawet najdrobniejsze potknięcie w kwestii bezpieczeństwa danych może zmarnować długoletnie starania. Konkurencja nie śpi. Tym bardziej ta nie zawsze uczciwa.  Prowadzenie biznesu wymaga nieustannego i wręcz nieograniczonego dostępu do informacji. Firmy pozyskują, przetwarzają i udostępniają dane, zarówno w obiegu wewnętrznym, jak i zewnętrznym. Niezależnie od tego, w jakim zakresie organizacja korzysta z danych, bezwzględnie musi zadbać o ich odpowiednio wysokie zabezpieczenie. To wymóg wynikający nie tylko z kontekstu konkurencyjności, ale także z obowiązującego prawa, np. w zakresie danych osobowych oraz odpowiedzialności biznesowej. Pojęcie to nie ogranicza się już tylko do produktu, czy usługi, które dana firma oferuje. To szeroka optyka, bardzo mocno związana ze wzrostem społecznych oczekiwań i świadomości konsumentów. Poza wysoką jakością produktu, czy usługi, oczekują oni od firm wiarygodności, a ta w sposób naturalny wiąże się z dbałością o wysokie standardy pracy, przechowywanie i zarządzanie danymi.

firma, rynek

Rozwiązanie umowy o pracę

man-907562__340Wyliczenie sposobów rozwiązania umowy o pracę w art. 30 § 1 pkt 1 kp ma charakter wyczerpujący. Oznacza to, że zarówno strony układu zbiorowego, jak i strony umowy nie mogą ustanawiać innych sposobów rozwiązywania umowy. Nie mogą też łączyć czy modyfikować poszczególnych sposobów.  Zgodnie z art. 30 § 1 kp umowa o pracę rozwiązuje się: – na mocy porozumienia stron, – przez oświadczenie jednej ze stron z zachowaniem okresu wypowiedzenia, – przez oświadczenie jednej ze stron bez zachowania okresu wypowiedzenia, – z upływem czasu, na który była zawarta, – z dniem ukończenia pracy, dla której była zawarta.  Na mocy porozumienia stron może ulec rozwiązaniu każda umowa o pracę. Skoro strony mogą zgodnym oświadczeniem woli nawiązać stosunek pracy, to również w ten sam sposób mogą go rozwiązać. Rozwiązanie umowy o pracę na mocy porozumienia stron może nastąpić z inicjatywy każdej ze stron stosunku pracy. Nie ma przy tym znaczenia, która ze stron występuje z taką propozycją. Bez znaczenia jest przyczyna, dla której strony zdecydowały się rozwiązać umowę. Rozwiązanie umowy o pracę na mocy porozumienia stron następuje w terminie ustalonym przez strony.  Rozwiązanie umowy o pracę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wymaga złożenia przez stronę stosunku pracy – pracodawcę lub pracownika – jednostronnego oświadczenia woli o rozwiązaniu umowy o pracę z zachowaniem okresu wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia umowy o pracę zawartej na czas nieokreślony uzależniony jest od stażu u danego pracodawcy i wynosi:  – 2 tygodnie, jeżeli okres zatrudnienia jest krótszy niż 6 miesięcy, – 1 miesiąc, jeżeli okres zatrudnienia wynosi co najmniej 6 miesięcy, – 3 miesiące, jeżeli pracownik był zatrudniony co najmniej 3 lata.  Strony mogą, po dokonaniu wypowiedzenia umowy o pracę przez jedną z nich, ustalić wcześniejszy termin rozwiązania umowy; ustalenie takie nie zmienia trybu rozwiązania umowy o pracę.  Pracownikowi zatrudnionemu u więcej niż jednego pracodawcy okres wypowiedzenia oblicza się oddzielnie, stosownie do okresu zatrudnienia u każdego z nich. W razie zastosowania przez pracodawcę okresu wypowiedzenia krótszego niż wymagany wypowiedzenie jest skuteczne, ale umowa o pracę rozwiązuje się z upływem okresu wymaganego, czyli następuje przedłużenie okresu wypowiedzenia z mocy prawa. Pracownikowi przysługuje też wynagrodzenie do czasu rozwiązania umowy.  W razie gdy strony stosunku pracy wadliwie zastosują przepis o długości okresu wypowiedzenia i jedna ze stron bezpodstawnie skróci ten termin – umowa o pracę ulegnie rozwiązaniu z upływem okresu wymaganego, a pracownikowi przysługuje wynagrodzenie do czasu rozwiązania umowy.  Umowa o pracę zawarta na czas określony rozwiązuje się z upływem czasu, na który była zawarta (z nadejściem umówionego terminu), bez potrzeby jej wypowiadania. Stosunek pracy ustaje wówczas z woli stron, które z góry określiły zdarzenie rozwiązujące umowę. Zdarzeniem tym nie jest jednak czynność prawna, lecz sam upływ czasu. Rozwiązanie umowy o pracę na czas określony następuje nawet wtedy, gdy pracownik korzysta ze szczególnej ochrony trwałości stosunku pracy, np. z ochrony przysługującej działaczom związkowym. Umowa trwa w takiej sytuacji tylko przez czas, na który została zawarta.  Umowa zawarta na czas określony dłuższy niż 6 miesięcy także może być wypowiedziana, jeżeli strony wcześniej przewidziały taką możliwość. W umowie o pracę zawartej na czas określony na okres dłuższy niż 6 miesięcy strony mogą umieścić klauzulę o możliwości 2-tygodniowego wypowiedzenia.

firma, rynek

Zarządzanie zasobami ludzkimi

architecture-875348__340Zarządzanie zasobami ludzkimi, to termin odnoszący się do funkcji zarządzania personelem. Chodzi tu przede wszystkim o metody kierowania ludźmi, czyli najcenniejszym kapitałem każdej z firm.  Ich zadaniem jest przecież, poprzez wysiłek i zaangażowanie, dążenie do realizacji jednego wspólnego, określonego celu. Jak wiadomo, zgrany i efektywnie działający zespół, stanowić może o silnej przewadze nad konkurencją.  Samo pojęcie pochodzi tu z angielskiej terminologii – Human Resource Management, w języku polskim często mówi się o „zarządzaniu kadrami”. Odnosi się ono do wszelkich działań, które związane są z pracownikami, ludźmi pojmowanymi jako „sprawcze podmioty”. Pod uwagę brana jest przede wszystkim liczka ludzi, jakość wykonywanych przez nich działań, zaangażowanie i rodzaj osiąganych wyników.  Innym terminem funkcjonującym w tym zakresie jest „gospodarowanie zasobami ludzkimi”. Tu uwaga skupia się na tym, aby pozyskiwać efektywnie pracujących ludzi i zapewniać im takie warunki, aby owa efektywność utrzymywała się na jak najwyższym poziomie.  Chodzi tu o pozytywne oddziaływanie instytucji na pracowników.

firma, rynek

Bezpieczeństwo danych

keyboard-923400__340Ostatni raport PricewaterhouseCoopers i firmy doradczej IronMountain, pokazał, że bezpieczeństwo danych powinno być działaniem priorytetowym dla zarządów firm. Większość ankietowanych uważa, że to zadanie dla działów IT. Jednak praktyka wskazuje, że to czynnik ludzki, czyli kultura organizacji oraz przyzwyczajenia pracowników są w dużym stopniu odpowiedzialne za niedociągnięcia w tym zakresie. Stąd wniosek, że poza sprawdzonymi narzędziami, które efektywnie zorganizują pracę, każda firma powinna szczególnie zadbać o odpowiednie przeszkolenie pracowników i ustalenie wewnętrznych procesów związanych z bezpieczeństwem informacji.  Inwestycja w bezpieczeństwo danych to lokata długoterminowa, która zwraca się w postaci zaufania i szacunku klienta. Oszczędzanie w tym zakresie to działanie krótkowzroczne. Zawsze istnieje ryzyko ujawnienia tajemnic handlowych czy nieuprawnionego korzystania z zasobów. Oprogramowanie odpowiedzialne za bezpieczeństwo danych chroni je przed kradzieżą, pozwala na nadawanie uprawnień dostępu (bardzo ważne w przypadku danych osobowych), umożliwia ich odzyskanie w przypadku awarii. To bardzo ważne aspekty działalności operacyjnej firm. Szerszy kontekst przekłada się na odpowiedzialny wizerunek w oczach klientów, kontrahentów, partnerów. „Jeśli ktoś nie dba zbytnio o prawdę w sprawach drobnych, nie można mu ufać w sprawach istotnych.” (Albert Einstein).

firma, rynek

Zarządzanie w biznesie

business-790227__340Iloczyn tych trzech wskaźników daje nam wyniki RPN – Risk priority number, który mówi o ryzyku, jakie niesie za sobą dany błąd. W celu doskonalenia procesu należy zidentyfikować najwyższe wartości RPN i podjąć analizę w celu wykrycia przyczyny wysokiego wyniku i podjąć działania w celu redukcji zagrożenia. W branży automotive obligatoryjnie należy podjąć działania i zapisać je w formularzu FMEA, gdy RPN wynosi 100 i powyżej. Coraz większa jest tendencja, że firmy podejmują działania lub wymagają od swoich dostawców działań, gdy RPN jest większy od 80.  W formularzu FMEA powinny być zawarte wszystkie akcje korygujące lub doskonalące niezależnie od tego, jaki był powód ich podjęcia. Powinny być widoczne punkty, w których pojawiły się reklamacje, uwagi Klientów oraz wszystkie akcje, które zostały wdrożone.  Po wdrożeniu działań należy jeszcze raz przeliczyć wartości S -severity, O – occurence, D- detection biorąc pod uwagę nowe warunki. Zmienić się może jedynie współczynnik O lub D. Nie jesteśmy w stanie jednak zmienić oceny skutku dla Klienta, bo skutek, jeśli się zdarzy jest ten sam i znaczenie ma dalej dla Klienta takie same. Istota metody jest to, że możemy wpłynąć, na występowalność lub/oraz zwiększyć metody detekcji. Należy zachować oczywiście równowagę miedzy kontrolą, która jest mudą (muda – z japońskiegi – marnotrastwo) i jest zawsze kosztowna a zmianami w procesie i innymi rozwiązaniami zmianami, które mogą wpłynąć chociażby na występowanie danego błędu.  W zależności od przyczyny źródłowej takimi sposobami mogą być na przykład:  Zmiana kroków procesu, zmiana przepływu, inny sprzęt, instalacja poka-yoke – rozwiązania, które nie pozwoli nam popełnić dany błąd, lub znacznie go ograniczyć. Może to być na przykład zmiana projektu (designu) co często jest ostatecznością i jest zwykle bardzo kosztowne.  Celem tej metody jest już na początku procesu lub w trakcie i przy okazji wprowadzania zmian przewidzenie i oszacowanie ryzyka oraz na czas wdrożenie odpowiednich akcji, aby nie dopuścić do wystąpienia niezgodności i błędów oraz zapobiegnięcie przedostania się ich niepostrzeżenie przez proces do klienta.  Należy pamiętać, że jest to żywy dokument, który musi podlegać aktualizacji i wszelkie zmiany w procesie jak również informacje o występowaniu błędów.

finanse, firma, rynek

Audyt wewnętrzny

calculator-1112860__340Audyt wewnętrzny dla laików wydaje się pojęciem obcym, więc jednocześnie skomplikowanym. Wiele osób ma problemy ze zrozumieniem języka ekonomiczno – biznesowego.  Tymczasem, pod pozornie trudnymi, często zapożyczonymi z języków obcych nazwami usług, produktów lub stanowisk, kryją się rzeczy stosunkowo proste do wyjaśnienia. Tak samo przedstawia się sytuacja, gdy weźmiemy pod uwagę audyt wewnętrzny. Już samo określenie budzi respekt wśród mniej zorientowanych we wspomnianej tematyce, natomiast przedsiębiorcy, prowadzący własną działalność gospodarczą, wiedzą doskonale czym stał się obecnie właściwie przeprowadzony audyt, doceniając w pełni jego realną wartość. Co to jest audyt wewnętrzny?     Pojawia się zatem pytanie jak zdefiniować audyt wewnętrzny oraz dlaczego okazuje się on bardzo ważnym działaniem? Najprościej rzecz ujmując, audyt polega na kontroli, analizie, a następnie ocenie prawidłowego funkcjonowania wybranych elementów czy procesów zachodzących w firmie (np. audyt finansowy). Żeby audyt wewnętrzny przyniósł oczekiwane rezultaty należy precyzyjnie ustalić jego kryteria. Jednocześnie trzeba pamiętać o tym, iż czynność ta nie może pozostać jednorazowym zabiegiem, ale powinno się ją powtarzać systematycznie. Tylko wówczas będzie użyteczna, prezentując obiektywne wyniki. Przyjmuje się, że audyt wewnętrzny powinno się przeprowadzać przynajmniej raz w roku. Wtedy możliwe jest utrzymanie pod kontrolą faktycznego stanu przedsiębiorstwa.     Audyt wewnętrzny korzyścią dla firmy     Kiedy planujemy przeprowadzić audyt wewnętrzny, dobrze powierzyć go profesjonalnym audytorom, którzy potrafią w sposób niezależny i fachowy przeprowadzić kontrolę. Kolejną istotną sprawą jest rzetelna dokumentacja na każdym etapie pracy. Wszystko to ma spowodować, aby audyt wewnętrzny przyniósł pracodawcy cenne informacje zwrotne. Pomogą one efektywniej zarządzać firmą, gdyż dzięki nim uda się zweryfikować ewentualne nieprawidłowości i tym samym zapobiec potencjalnym kryzysom. Przecież w biznesie chodzi o to, żeby minimalizować straty, a maksymalizować zyski. Audyt wewnętrzny zapewnia korzyść zarówno samym firmom, jak i ich interesariuszom, podnosząc wiarygodność przedsiębiorstwa na rynku.